Правила рассмотрения жалоб на решения органа по сертификации

Настоящие правила распространяется на порядок рассмотрения апелляций, жалоб и разногласий, полученных от заказчиков, держателей сертификатов или других сторон в отношении сертификации и любых других взаимосвязанных видов деятельности.

Порядок направлен на беспристрастное и оперативное рассмотрение апелляций, жалоб и разногласий по следующим вопросам:

а) отказ в работе по подтверждению соответствия, приостановление или отмена действия сертификата;

б) нарушение персоналом ОС ООО "ЦСМ" регламентированных процедур и правил работы, установленных в действующих нормативных документах;

в) любые другие вопросы, изложенные письменно и касающиеся разногласий между заказчиком, держателем сертификата и сотрудниками ОС ООО "ЦСМ".

 

Рассмотрение жалоб, разногласий и апелляций происходит в следующей последовательности:

Жалобы, разногласия и апелляции направляются в письменном виде или по электронной почте генеральному директору.

1. При получении Органом по сертификации апелляции (жалобы или  разногласия), она регистрируется специалистом сектора ведения заявок в журнале и передается руководителю ОС ООО "ЦСМ".

2. Сообщение о получении и регистрации апелляции, жалобы или  разногласия направляется подателю по факсу либо электронной почте в течении одного дня после регистрации.

3. В трехдневный срок  руководитель ОС ООО "ЦСМ" принимает решение о назначении Комиссии по апелляции и назначает одного из членов комиссии со стороны ОС ООО "ЦСМ". Кандидатура выбирается из числа сотрудников, непосредственно не связанных с причинами апелляции, жалобы или  разногласия.

4. Второго члена Апелляционной комиссии, также в трехдневный срок, назначает заказчик или держатель сертификата.

5. Третьего члена комиссии выбирают совместно ОС ООО "ЦСМ" и податель  апелляции, жалобы или  разногласия  из числа сотрудников ОС ООО "ЦСМ" или другой организации, непосредственно не связанных с причинами апелляции.

6. Апелляционная комиссия в срок до 4-х недель со дня получения апелляции, жалобы или  разногласия  принимает решение по рассматриваемому вопросу. По истечении первых 2-х недель указанного срока, составляется краткий промежуточный отчет о ходе рассмотрения апелляции, жалобы или  разногласия.

7. Направление подателю апелляции, жалобы или  разногласия  промежуточного отчета о ходе рассмотрения апелляции, жалобы или  разногласия  по факсу либо электронной почте.

8. Принятие  Апелляционной комиссией решения осуществляется на основе консенсуса членов комиссии. В случае разногласий окончательное решение принимает председатель комиссии.

9. Комиссия по апелляции обязана известить заинтересованные  стороны о  своем  решении в срок не более 7 дней после принятия решения.

10. Решение считается принятым после письменного согласия с ним стороны, подавшей апелляцию.

В случае  несогласия заказчика или держателя сертификата с решением апелляционной комиссии, он может подать апелляцию в контролирующий орган, в установленном порядке или обратиться в суд.

11. Все материалы  по апелляциям, жалобам и разногласиям, по их разрешению, а также материалы по корректирующим и предупреждающим действиям и оценке их результативности хранятся в ОС ООО "ЦСМ" в течении 3-х лет после окончания срока действия сертификата соответствующей организации.

 

См. также:

Нормативные документы на основании которых работает ОС ООО 'ЦСМ'
Перечень документов, определяющих требования к работам по подтверждению соответствия

Одобрение типа шасси (ОТШ)
Перечни документов, необходимых для получения одорения типа шасси (ОТШ).

Информация для заявителя получения ОТТС
Перечень документов для оформления «одобрения типа транспортного средства», в рамках Технического регламента Таможенного Союза "О безопасности колесных транспортных средств"

Перечень документов, представляемых заявителем в целях оценки соответствия типов транспортных средств (шасси)
Перечень документов, представляемых заявителем в целях оценки соответствия типов транспортных средств (шасси), единичных транспортных средств и компонентов транспортных средств требованиям технического регламента о безопасности колесных транспортных средств

Подразделение транспортных средств на типы и модификации
Для целей оценки соответствия в форме одобрения типа транспортные средства относятся к одному и тому же типу, если, с учетом категории, они не отличаются в отношении изготовителя и обозначения типа, установленного изготовителем, а также критериев, установленных в настоящем Приложении.


ОТТС (ОТШ):

  • серийный выпуск
  • малая партия
  • распространение
  • внесение изменений
  • продление

Транспортные средства:

  • грузовые автомобили
  • спецтехника
  • автобусы и троллейбусы
  • мототехника
  • легковые автомобили
  • прицепы и полуприцепы


Все вопросы по оттс.

Задать свой вопрос


© 2018 ООО "ОТТС - ГРУПП", Заказать оттс (одобрение типа транспортного средства) по email 2760912@mail.ru
127490 г.Москва, ул.Мусоргского д.5, корп.3, помещение II

ООО "ОТТС - ГРУПП" оказывает услуги: в области сертификации автотранспорта, оттс, одобрение типа, одобрение типа транспортного средства,
одобрение типа ТС
, сертификации авто, получении сертификата ЕВРО.





ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЗАЯВИТЕЛЯ

Важно



ОТТС.рф - Одобрение типа транспортного средства оформляют здесь!
ГРУППА КОМПАНИЙ
"ОТТС - ГРУПП"
РОСС RU.0001.11ГА06



Оценка соответствия продукции автомобилестроения и машиностроения.
Заказать оттс, одобрение транспортного средства